Toimitusehdot
1.Tilaaminen
RATTE asiakkaan tulee olla yli 18-vuotias.
Tilaaminen tapahtuu RATTE verkkokaupan sivuilla osoitteessa ratte.mycashflow.fi. Tilauksesta tulee osapuolia sitova, kun RATTE on lähettänyt tilausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaalle. RATTE pidättää oikeuden olla vahvistamatta tilausta, jos tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on ongelmia. RATTE ilmoittaa tästä viivytyksettä asiakkaalle ja palauttaa jo maksetun kauppasumman.
Tilaaminen edellyttää rekisteröitymistä RATTE asiakasrekisteriin. Rekisteröintitiedot ovat luottamuksellisia eikä RATTE luovuta niitä ulkopuolisille tahoille. Asiakkaalla on halutessaan oikeus pyytää RATTE poistamaan tietonsa rekisteristä.
2.Hinnat ja toimituskulut
Voimassaolevat hinnat ilmoitetaan RATTE verkkokaupan sivuilla osoitteessa ratte.mycashflow.fi
Hinta sisältää arvonlisäveron (ALV) 24%. RATTE pidättää oikeuden hintojen muutoksiin. Toimituskulut ovat kiinteät, tuotteiden lukumäärästä tai koosta riippumatta.
Toimituskulut ovat nähtävillä ostoskorissa heti, kun tuote on lisätty ostoskoriin.
3.Maksaminen
Tuotteet ja toimituskulut maksetaan ennen tilauksen toimittamista.
Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.
Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!
4.Toimitusaika ja toimitustavat
Toimitusaika vaihtelee tuotteittain muutamasta päivästä 4-6 viikkoon.
Mikäli asiakas on tilannut useamman kuin yhden tuotteen, saattavat tuotteet saapua erikseen toimitettuina. Tämä ei lisää toimituskulujen määrää, vaan asiakas maksaa vain ennakkolaskussa ilmoitetut toimituskulut.
5.Peruutus
Asiakkaalla on oikeus perua tekemänsä tilaus ennen kuin tuote on ehditty jättää kuljetusliikkeen kuljetettavaksi. Peruutus tehdään sähköpostitse osoitteeseen ratte.lvi@gmail.com tai puhelimitse asiakaspalveluumme.
6.Palauttaminen
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa käyttämätön tuote neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman kuluja jos tuote täyttää “normaali postipaketin” kriteerit (paino max 30 kg ja koko max. 150×80×60 cm, Itella Oyj). Tuotteet jotka eivät ole “normaali postipakettina” lähetettävissä, asiakas on tällöin velvollinen maksamaan palautuskulut, jotka määräytyvät tuotteen painon, tilavuuden ja matkan pituuden mukaan. Tuotetta ei tällöin saa ottaa käyttöön ja sen on palautettaessa oltava olennaisesti muuttumaton luovutushetkeen verrattuna.. Ohjeet tuotteen palauttamista varten antaa RATTEn asiakaspalvelu. Palautuksen yhteydessä asiakkaan on aina ilmoitettava tilausnumero, yhteystietonsa ja tilitiedot maksun palauttamista varten sekä liitettävä mukaan RATTEn sähköpostitse lähettämä kuitti ostosta. Tuote on pakattava huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa. Tuote palautetaan annettujen ohjeiden mukaisesti osoitteeseen Puusepäntie 12 B 3, 04360 Tuusula. Tuotteen saavuttua RATTElle ja RATTEn hyväksyttyä palautuksen, kauppasumma palautetaan asiakkaalle viivytyksettä, viimeistään 30 vuorokauden kuluttua tavaran takaisin saannista. RATTE ei hyväksy palautusta, jos tuote ei ole käyttämätön ja myyntikuntoinen.
7.Reklamaatiot
Asiakkaan tulee välittömästi, viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa, tehdä reklamaatioilmoitus väärin toimitetusta tai virheellisestä tuotteesta puhelimitse RATTEn asiakaspalveluun tai sähköpostitse osoitteeseen ratte.lvi@gmail.com Tämän jälkeen virheellinen tuote palautetaan annettujen ohjeiden mukaisesti kohdassa 6 mainittuun osoitteeseen. RATTE ensisijaisesti korjaa tuotteessa olevan virheen tai toimittaa asiakkaalle virheettömän tavaran kohtuullisessa ajassa.
RATTE ei vastaa vaurioista, jotka aiheutuvat asiakkaan puolella olevasta seikasta, kuten esimerkiksi tuotteen väärinkäytöstä tai asiakkaan huolimattomuudesta. RATTE ei myöskään vastaa tuotteen normaalin käytön aiheuttamasta kulumisesta .
Asiakkaan tulee tarkastaa lähetys ja sen sisältämä tuote heti sen saavuttua asiakkaalle. Mikäli tuote on vahingoittunut rahdin aikana, pyydetään asiakasta tekemään rahdinkuljettajalle vahinkoilmoitus ja sen jälkeen ottamaan yhteyttä RATTEn asiakaspalveluun. RATTE toimittaa asiakkaalle tämän jälkeen uuden tuotteen.
8.Ylivoimainen este
RATTE ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos sopimuksen täyttäminen estyy tai viivästyy syystä, joka on RATTEn vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Ylivoimaisia esteitä voivat olla esimerkiksi viranomaisen toimenpiteet, tietoverkon toiminnan häiriöt, luonnonmullistukset, tulipalot, sota tai sen uhka, kapinat, mellakat ja työtaistelutoimenpiteet.
9.Riitojen ratkaisu
Tätä sopimussuhdetta koskeviin riitaisuuksiin sovelletaan Suomen lakia.
